¿Cómo podemos ayudarte ?

• Por Internet en nuestro sitio web.
• Por teléfono al +34 910 601 382 — nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y los viernes de 8:30 a 17:00 para asesorarte y tramitar tu pedido (pago con tarjeta bancaria).

Los gastos de envío incluyen la preparación, el embalaje y el transporte del pedido.

• Tarjeta de pago : pago inmediato y seguro a través de la solución HiPay.
• Apple Pay : pago inmediato y seguro (disponible solo para usuarios Apple).
• PayPal : en una sola vez o en 4 veces sin gastos, reservado a particulares a partir de 59 € de compra.
• Transferencia, mandato administrativo u organismo pagador tercero : envíe por correo electrónico su orden de compra validada, sellada y firmada, acompañada de la copia de la orden de transferencia, del mandato administrativo o del compromiso del organismo pagador.

En caso de pago por transferencia, se le enviará un correo electrónico en cuanto se reciba y registre su pedido.

¡Sí ! Además, no está obligado a pagar con tarjeta : puede hacerlo por transferencia, mandato administrativo u organismo pagador tercero.

Solo tiene que enviarnos por correo electrónico su orden de compra validada, sellada y firmada, acompañada de :

• la copia de la orden de transferencia,
• el mandato administrativo,
• el compromiso del organismo pagador.

En caso de pago por transferencia, se le enviará un correo electrónico en cuanto se registre su pedido.

Tras validar su pedido, puede consultarlo en cualquier momento en su espacio cliente y seguir su evolución :

• Pedido clásico : enviado en 24 h a 48 h, con un transporte posterior de 24 h a 48 h. Durante la validación se le indica un plazo preciso, que tiene en cuenta la disponibilidad de los productos y la carga del almacén (indicativo, no contractual).
• Pedido express : enviado el mismo día si se valida antes de las 11 h, con entrega al día siguiente antes de las 13 h.

Si selecciona artículos « Disponible en 15 días » o « Disponible el xx/xx/xx », esperaremos a recibirlos antes de enviar la totalidad del pedido. Este plazo es indicativo.

En caso de retraso, contáctenos : contacto@10doigts.com o +34 910 601 382.

• Dirección personal : entrega por La Poste en Colissimo Seguimiento. En caso de ausencia, un aviso de paso le permite recoger el paquete en su oficina de correos.
• Dirección profesional : transportista privado, de lunes a viernes de 8 h a 17 h. Para las escuelas, no hay entrega los miércoles ni durante las vacaciones escolares, salvo que lo solicite.
• Punto de recogida : Mondial Relay, cerca de su domicilio o de su trabajo. Se le avisa por correo electrónico al salir el paquete y después al llegar al punto de recogida.
• Express : Chronopost, en punto de recogida, a domicilio o en empresa.

Cada artículo muestra un estado :

Si no queda plenamente satisfecho, devuélvanos el artículo, con nuestro acuerdo, dentro de los 8 días siguientes a su recepción para su reembolso.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y el artículo debe llegarnos intacto, en su embalaje original.

Formule su solicitud por correo electrónico a contacto@10doigts.com adjuntando :

• su número de pedido,
• el nombre del artículo afectado y una foto.

Es sencillo, ¡ganan los dos ! En cuanto su apadrinado acepta el apadrinamiento, recibe un cupón de compra de 5 €. En su primer pedido (mínimo 30 € sin gastos de envío), su cuenta se acredita con un cupón de 5 € y 5 puntos para el programa de fidelidadválido durante un año.

Puede apadrinar hasta 10 personas, con un crédito automático en cada primer pedido.

Es sencillo, puede pedirlo justo aquí.

Realizamos entregas en los siguientes destinos :

Es nuestro programa gratuito que te recompensa cada vez que das vida a tu creatividad con nosotros. Acumulas puntos con tus pedidos y tus interacciones, y luego los canjeas por regalos o cheques regalo para añadir a tu próximo pedido.

La inscripción es automática y gratuita : solo necesitas una cuenta 10doigts. ¡Incluso te regalamos 5 puntos de bienvenida al crear tu cuenta !

Descubrir el programa de fidelidad →

Hay varias formas de acumular puntos :

• Creación de cuenta : 1 € = 1 punto - Cuando creó su cuenta, ¡le ofrecimos puntos!
• Realiza un pedido : 1 € gastado = 1 punto. (Se pueden canjear 15 días después del envío de los pedidos por Internet)
• Recomienda 10doigts : 1 apadrinamiento = 5 puntos - Recomienda 10doigts y recibe un vale de 5 € y 5 puntos cuando la persona invitada realice su primer pedido.
• Comparta su creación : 1 publicación = 3 puntos - ¡Comparte tus creaciones hechas con nuestro material! (Los puntos se abonarán tras la validación).
• Comparta su opinión : 1 opinión = 1 punto ¡Deja una opinión sobre nuestro productos! (Los puntos se abonarán tras la validación).

En 3 pasos :

El catálogo se adapta a tu saldo : cuanto más acumulas, más generosos son los regalos.

• Desde 70 puntos : material creativo pequeño (gomets, lápices, pegatinas…).
• A partir de 160 puntos : delantales, cuadernos para colorear, accesorios.
• A partir de 400 puntos : cheques regalo y estupendos kits de material.
• Cheques regalo : desde 10 € (400 puntos) hasta 80 € (2 500 puntos), para gastar libremente en la tienda.

Ver todos los regalos →

• Tus puntos son válidos 1 año desde su fecha de emisión.
• Tus cupones desbloqueados también son válidos 1 año desde su emisión.
• Los puntos vinculados a un pedido se activan 15 días después del envío del paquete.

No dejes que tus puntos caduquen : ¡aprovéchalos regularmente en la tienda online !

Todo está en tu área de fidelidad, accesible desde tu cuenta de cliente. Allí encuentras :

• tu saldo de puntos en tiempo real,
• tu historial (puntos ganados, recompensas desbloqueadas),
• el catálogo completo de los regalos disponibles.