CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La enseña 10 DOIGTS (nombre comercial) se comercializa por correspondencia y por Internet a través de la sociedad NBC 10 DOIGTS SAS. Las disposiciones que siguen establecen las Condiciones Generales de Venta de los productos ofrecidos en este sitio por la sociedad 10 DOIGTS.

Ficha de identidad de la empresa :

Dirección : 19 RUE DU TRIEU DE QUESNOY - 59115 LEERS - FRANCIA

Capital social : 56000 euros
N° de IVA : FR 544 764 80116
Inscripción en Francia en el RCS de Roubaix bajo el número 476 480 116
Identificador en el registro nacional de los productores de mercado de la ADEME : FR397627_12GAZA
Teléfono : + 34 910 601 382 - Internet : contacto@10doigts.com

El pedido implica la adhesión a las Condiciones Generales de Venta. Cualquier pedido con pago en línea solo será considerado después de la aceptación del pago por el GIE tarjetas bancarias. Las partes acuerdan que el contrato está sujeto al derecho francés, la lengua de las CGV siendo el francés. 10 DOIGTS informa al consumidor de todas las características esenciales de los bienes ofrecidos (colores, cantidades, volúmenes, descripciones, precios). Estas características aparecen a continuación de la fotografía que ilustra la oferta. Las fotos que ilustran los productos no entran en el ámbito contractual. El consumidor reconoce que la fotografía que representa el producto que figura en el sitio web solo tiene un valor indicativo y no es contractual. Pueden aparecer alteraciones debido al tratamiento de la foto. Estas Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento por 10 DOIGTS. Condiciones particulares a ciertos productos o servicios pueden complementar las presentes Condiciones Generales.

Medios de pedido :

Para realizar su pedido, usted tiene la opción :

• Por Internet, nuestras transacciones y pagos en línea son 100 % seguros a través de Hipay.
• Por teléfono +34 910 601 382 de lunes a viernes de 9h00 a 18h.
• Por Email a : pedido@10doigts.com

Modo de pago

• Por un organismo tercero (municipalidad, academia, escuela, sociedad…)

Le invitamos a imprimir el formulario de pedido y enviárnoslo con el sello y/o la firma del organismo pagador, o acompañado del resumen de aceptación / BDC del organismo o la sociedad. Puede enviarnos estos elementos por :
   - Email : pedido@10doigts.com

• Por transferencia bancaria

Le invitamos a imprimir el formulario de pedido y enviárnoslo acompañado de la copia de la orden de transferencia. A partir de la recepción de los fondos en nuestra cuenta, su pedido será validado. Puede enviarnos el formulario de pedido por :
   - Fax : + 33 320 611110
   - Email : pedido@10doigts.com
   - Correo : 10 DOIGTS - 19 RUE DU TRIEU DE QUESNOY - CS 80023 - 59115 LEERS CEDEX-FRANCIA

• Por tarjeta bancaria

Realice su pago directamente en nuestro sitio web a través de una ventana segura HiPay. (No conservamos ningún número de tarjeta bancaria en nuestro sistema)

• Por Apple Pay

Si navega desde un iPhone, podrá pagar su pedido a través de Apple Pay directamente en nuestro sitio web, gracias a una ventana de pago segura. (No conservamos ningún número de tarjeta bancaria en nuestro sistema)

• Por Paypal

Pague de forma segura a través de PayPal, en 4 veces sin cargos, modo de pago reservado para particulares a partir de 59 euros de compra. (No conservamos ningún número de tarjeta bancaria en nuestro sistema)

• Por teléfono al + 34 910 601 382

         Nuestro servicio al cliente registrará su pedido por teléfono, así como su pago por tarjeta bancaria (obligatorio para los pedidos realizados por teléfono)                                

Los precios dados son válidos hasta la publicación del próximo catálogo; salvo fluctuaciones importantes de las materias primas o del IVA. Los precios son válidos únicamente para Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, España, Canadá, Países Bajos, Italia, Austria, Portugal. Gracias por consultarnos para los otros países. Para los DOM TOM, los precios practicados por nuestros distribuidores pueden ser diferentes para integrar los costos de aproximación. Los precios se calculan todos impuestos incluidos (IVA incluida al 21 %) excluyendo la participación en los gastos de envío. Para los libros, el IVA aplicado es del 4%.

Entrega :

Lugar :

• Francia metropolitana
• Córcega
• DOM-TOM
• España
• Portugal
• Austria
• Bélgica
• Alemania
• Luxemburgo
• Italia
• Paises Bajos
• Canadá
• Estados Unidos
• Finlandia

Plazo :

Los pedidos son expedidos dentro de 24h a 48h (excluyendo fines de semana y festivos)
El plazo de transporte es luego de 24h a 48h, a partir de la expedición del paquete.
Dependiendo de las épocas del año, estos plazos pueden variar significativamente. Encontrará, durante el proceso de validación de su pedido, una indicación precisa del plazo de tratamiento de su pedido. Estos plazos tienen en cuenta la disponibilidad de los productos, así como la carga de trabajo en el almacén. Estos plazos son dados a título indicativo, no son contractuales.

Gastos de transporte y embalaje :

Entrega Clásica : 

• entrega en punto de recogida : Tarifa de 5,90€ (GRATUITA para los pedidos > 59.90€)

Nota : El pago al pedido (por tarjeta bancaria, cheque o transferencia) es imperativo para una entrega en punto de recogida

• entrega por correo en Colissimo Seguimiento : Tarifa de 7,90€ (4.90€ para los pedidos > 59.90€)

Para las entregas a domicilio, a una dirección personal.
Nota : El pago al pedido (por tarjeta bancaria, cheque o transferencia) es imperativo para una entrega en colissimo

• entrega a una dirección profesional por transportista : Tarifa de 7,90€ (4.90€ para los pedidos > 59.90€)

Para escuelas, asociaciones, municipalidades, casas de retiro, sociedades... En resumen, una dirección donde siempre hay una persona para recibir el paquete
durante el horario habitual de trabajo.

Entrega Exprés (Entrega al día siguiente si el pedido se realiza antes de las 12h00)

• entrega a través de Chronopost en punto de recogida : Tarifa de 9,90€ (6,90€ para los pedidos > 59.90€)

Nota : El pago al pedido (por tarjeta bancaria, cheque o transferencia) es imperativo para una entrega Chronopost en punto de recogida

• entrega a través de Chronopost a domicilio : Tarifa de 12,90€ (9,90€ para los pedidos > 59.90€)

Para las entregas a domicilio, a una dirección personal.
Nota : El pago al pedido (por tarjeta bancaria, cheque o transferencia) es imperativo para una entrega Chronopost a Domicilio

• entrega a través de Chronopost a una dirección profesional : Tarifa de 12,90€ (9,90€ para los pedidos > 59.90€)

Para escuelas, centros educativos, ayuntamientos, centros de ocio, CEE, residencias de mayores y empresas.... En resumen, una dirección donde siempre hay una persona para recibir el paquete
durante el horario habitual de trabajo.

Recepción de los productos :

En el momento de la entrega, le sugerimos verificar el contenido del o de los paquetes en presencia del repartidor. En el recibo del repartidor, indique su nombre, en letras, feche, firme y coloque su sello.
En caso de avería, o falta constatada, anote imperativamente en el recibo la naturaleza y magnitud del daño para cada artículo, y esto, en presencia del repartidor.
Envíenos inmediatamente una copia de este recibo firmado.
Sea muy vigilante en cuanto a la mención general « bajo reserva de desembalaje ». No tiene ningún valor jurídico y por lo tanto no autoriza ningún recurso contra el transportista.
Todas las anomalías importantes, como un paquete abierto que provoca un deterioro del producto, deben notificarse por carta recomendada al transportista dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del paquete.
Gracias por enviarnos una copia de esta carta.                           

Plazo de retractación

De acuerdo con el código de consumo, el cliente dispone de un plazo de retractación de 14 días, a contar desde la entrega de los productos pedidos, para cambiar de opinión.
El retorno de los productos debe realizarse en su embalaje original, en perfecto estado, acompañados de todos los accesorios y avisos eventuales. Los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente y se le solicitará que devuelva el artículo en un paquete seguido a : 10 DOIGTS – 19 RUE DU TRIEU DE QUESNOY - 59115 LEERS - FRANCIA
A la recepción y tras la verificación del buen estado de los productos recibidos de regreso, 10 DOIGTS procederá al reembolso por cheque de las sumas percibidas por los productos devueltos, excluyendo la participación en los gastos de envío y las eventuales opciones de entrega. 

Datos nominativos

Los datos recopilados por 10 DOIGTS en su sitio son para su uso. El cliente puede dar su consentimiento u oponerse a la utilización de los datos recolectados en virtud del presente pedido, en relación con el archivo de clientes de 10 DOIGTS, así como a su uso por terceros.
De acuerdo con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, conocida como Ley de Informática y Libertades, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y eliminación respecto de cualquier información que le concierna. Este derecho puede ejercerse por correo a la siguiente dirección :

10 DOIGTS – 19 RUE DU TRIEU DE QUESNOY - 59115 LEERS - FRANCIA, o por mail : contacto@10doigts.com

Resolución de disputas

Para cualquier reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede dirigirse a 10 DOIGTS por correo electrónico a contacto@10doigts.com. Se buscará una solución amistosa antes de cualquier otra acción.

Integralidad

En el caso de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula y sin efecto por un cambio de legislación, regulación o por una decisión judicial, esto no afectará en ningún caso la validez y el respeto de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Derecho aplicable y competencias

Las partes acuerdan que el contrato está sujeto al derecho francés y que solo los tribunales franceses pueden conocer de estas disputas, la lengua de las Condiciones Generales de Venta siendo el francés. Cualquier disputa entre 10 DOIGTS y particulares, comunidades o empresas queda sometida a la competencia del tribunal de comercio de Roubaix, sin perjuicio de la pluralidad de demandados y/o llamada en garantía, incluso para procedimientos de urgencia o procedimientos cautelares en referencia o por solicitud.
También se acuerda que en caso de disputa potencial, las partes llevarán a cabo todo lo posible para encontrar una solución amistosa.

Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio www.10doigts.fr están protegidos por derechos de autor y derechos de marcas. Son propiedad exclusiva de 10 DOIGTS o de sus socios y no pueden por lo tanto ser copiados, reproducidos o descargados en todo o en parte, salvo autorización expresa y previa de 10 DOIGTS, salvo los elementos cuyos derechos son detenidos por los proveedores de los productos presentados en el sitio. Cualquier reproducción total o parcial de los catálogos de 10 DOIGTS está estrictamente prohibida y constituye una infracción que puede llevar a la responsabilidad civil y penal de su autor.

Hosting

El presente sitio está alojado por la sociedad NEXYLAN, cuyo domicilio social se encuentra en 25 rue Corneille - 59100 ROUBAIX - Francia

Nuestros corresponsales para los DOM TOM                                             

Realizamos entregas en Francia Metropolitana y Córcega. Si desea una entrega en los DOM TOM, le recomendamos que se acerque a uno de nuestros distribuidores.

POLINESIA FRANCESA : PRINCE HINOI CENTER OFFICE ONE SCOL

84 Avenue du Prince Hinoi Center
BP 1613
98713 PAPEETE-TAHITI, Polinesia Francesa
Tel: +689 54 05 00
Email : scolaire@officeone.pf

MAYOTTE : LA MAISON DES LIVRES

INMUEBLE MARIAGE IV
BP 18 - PLAZA MARIAGE
97600 MAMOUDZOU MAYOTTE
Tel. : +262 2 69 61 14 97
Fax : +262 2 69 61 07 43
Email : contact@maisondeslivres.com

LA REUNION : SOPE

Calle Tourette
Residencia Tourette 1
97400 SAINT DENIS
Tel.: +262 2 62 41 10 94
Fax: +262 2 62 21 06 47
Email : sopesd@wanadoo.fr

51, rue F. de Mahy
97410 SAINT PIERRE
Tel. : +262 2 62 25 65 08
Fax : +262 2 62 26 65 84
Email : sopes.stpierre@wanadoo.fr

MARTINICA, GUADELOUPE, SAINT BARTHELEMY : FOURNIBUR MAJUSCULE

FOURNIBUR SARL
3 Rue F. Fresneau
ZI de Jarry
BP 2245
97197 JARRY CEDEX
Tel.  +590 590 26 85 69
Fax. +590 590 26 08 15
Mail : fournibur@wanadoo.fr