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Mis datos personales
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Última actualización: Julio 2026
El grupo 10 DOIGTS se preocupa por la protección de los datos personales. Implementa un enfoque de mejora continua de su conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Directiva ePrivacy, así como la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, conocida como Informática y Libertades, para garantizar el mejor nivel de protección para sus datos personales. Para cualquier información sobre la protección de datos personales, también puede consultar el sitio de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es.
Sumario
¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?
El responsable del tratamiento es la empresa que define para qué uso y cómo se utilizan sus datos personales. Los datos personales recopilados en el sitio 10 DOIGTS son tratados por:
10 DOIGTS
19 rue du Trieu de Quesnoy — CS 80023
59115 LEERS, Francia
En adelante denominada « 10 DOIGTS ».
¿Dónde se alojan mis datos personales?
Los datos personales recopilados son alojados exclusivamente en Francia. Se conservan:
● por un lado, en servidores internos seguros ubicados en la sede de la empresa 10 DOIGTS en Leers (59115), Francia;
● por otro lado, en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento Nexylan, con sede en Roubaix (Francia), que nos proporciona un entorno seguro conforme a los estándares RGPD.
No se realiza ninguna transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea. Esta elección de alojamiento local asegura la soberanía de sus datos y su protección por el derecho francés.
Sin embargo, en ciertos casos limitados, datos técnicos no identificativos (como cookies, identificadores de navegación o de sesión) pueden ser tratados por socios terceros ubicados fuera de la Unión Europea (ej. Estados Unidos), en particular en el marco de herramientas publicitarias o de análisis (ej. Google, Meta).
En este caso, 10 DOIGTS se asegura de que estas transferencias estén reguladas por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo validadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación).
Puede consultar nuestra política de gestión de cookies para obtener más información sobre los servicios involucrados y las modalidades para rechazarlas.
¿Por qué 10 DOIGTS recopila mis datos personales?
10 DOIGTS utiliza sus datos personales principalmente para las siguientes finalidades:
● La gestión de pedidos y de la relación con el cliente
● El pago de sus pedidos
● La personalización de la publicidad en línea (perfilado publicitario en beneficio de terceros, que consiste en analizar o predecir elementos sobre, en particular, las preferencias personales, los intereses, la situación, el comportamiento, la localización o los desplazamientos de una persona física)
● La lucha contra el fraude
● La seguridad de nuestro sitio
● El conocimiento del cliente, las estadísticas y el rendimiento de nuestro sitio
¿Cuáles son los datos personales que se recopilan sobre mí?
¿Qué datos?
● Identidad: título, nombre, apellidos, dirección, dirección de entrega, número de teléfono, dirección electrónica, número de cliente, datos relacionados con el registro en listas de oposición.
● Datos relativos a los pedidos: número de transacción, detalle de las compras, monto de las compras, datos relativos al pago de facturas (pagos, impagos, descuentos), devolución de productos.
● Datos necesarios para la fidelización y la prospección: historial de compras.
● Conexión / navegación: identificadores, cookies, interacciones con el sitio.
¿Cuándo?
Recopilamos la información que nos proporciona, en particular cuando:
● crea su cuenta de cliente en nuestro sitio;
● realiza un pedido en nuestro sitio en el marco de sus compras o del acceso a nuestros servicios;
● navega por nuestro sitio y consulta productos;
● participa en un juego o concurso;
● contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente;
● redacta un comentario o deja una opinión en nuestro sitio;
● responde a una encuesta de satisfacción;
● consulta nuestras publicidades.
Rastreadores y píxeles de medición en nuestros correos electrónicos
Nuestras newsletters y comunicaciones comerciales pueden contener un « píxel de medición » (también llamado píxel invisible): una imagen de tamaño muy pequeño, integrada en el mensaje, que se carga desde nuestros servidores cuando abre el correo y su programa de mensajería muestra las imágenes. Este dispositivo nos permite saber si, y en qué momento, nuestro mensaje ha sido abierto. Utilizamos estos rastreadores para medir la tasa de apertura de nuestros envíos y adaptar la frecuencia, el formato y el contenido de nuestras comunicaciones con el fin de mejorar su pertinencia.
A partir del 14/07/2026, el depósito y la lectura de estos rastreadores se basan en su consentimiento previo, recogido de manera distinta, conforme al artículo 82 de la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, conocida como « Informática y Libertades ».
Entre los datos recopilados, podemos ver la fecha y la hora de apertura del correo, el tipo de dispositivo utilizado, y un identificador técnico asociado a su dirección de correo electrónico.
Estos datos son tratados por NBC 10 DOIGTS SAS y por nuestro proveedor de envío de correos Brevo (Sendinblue SAS), que actúa en calidad de subcontratista.
El consentimiento y los datos de apertura se conservan durante la duración de su suscripción a la newsletter. Puede retirar su consentimiento a la recepción de las comunicaciones y al depósito de su píxel de seguimiento en cualquier momento.
Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Cuando cierta información es obligatoria (ej. la dirección de entrega para realizar un pedido), se le indica en el momento de la recopilación. La negativa a proporcionar un dato obligatorio puede conllevar la imposibilidad de acceder a ciertos servicios.
¿Cuáles son las comunicaciones que podría recibir?
Las informaciones y newsletters
● Emails de servicio
● Newsletters 10 DOIGTS
● Encuestas de satisfacción o solicitudes de opinión sobre productos
● Correo postal
● Contacto telefónico
Las alertas de productos
Podemos ofrecerle alertas para informarle por correo electrónico de la disponibilidad de un producto. La inscripción en la alerta se hace haciendo clic en el botón « Avisarme de la recepción »; son diferentes a las newsletters.
¿Sobre qué base legal y durante cuánto tiempo se tratan mis datos personales?
Según las finalidades, sus datos personales son tratados sobre las siguientes bases jurídicas:
● Gestión de pedidos y de la relación con el cliente: tratamiento fundado en la ejecución del contrato entre usted y 10 DOIGTS.
● Pago de pedidos: tratamiento fundado en la ejecución del contrato.
● Lucha contra el fraude: tratamiento fundado en el interés legítimo de 10 DOIGTS para prevenir fraudes.
● Personalización de la publicidad y perfilado publicitario: tratamiento fundado en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
● Seguridad del sitio: tratamiento fundado en el interés legítimo de 10 DOIGTS para garantizar la seguridad del sitio y de sus datos.
● Estadísticas y conocimiento del cliente: tratamiento fundado en el interés legítimo de 10 DOIGTS para conocer mejor a su clientela y mejorar sus servicios.
● Prospección comercial (email, correo, teléfono): fundada en el interés legítimo o en su consentimiento, según los casos.
Duraciones de conservación
● Datos necesarios para la gestión de pedidos y la facturación: durante toda la duración de la relación comercial y 10 años en virtud de las obligaciones contables.
● Datos necesarios para la fidelización y la prospección: durante toda la duración de la relación comercial y 3 años a partir de la última compra.
● Datos concernientes a las listas de oposición a recibir prospección: 3 años.
● Datos concernientes a las cookies: según su naturaleza, duración máxima de 13 meses.
¿El tratamiento da lugar a decisiones automatizadas o a perfilado?
En el marco de ciertas acciones de marketing (publicidades personalizadas, sugerencias de productos), 10 DOIGTS puede llevar a cabo un perfilado de marketing no intrusivo, es decir, un análisis de sus datos de navegación y compras para ofrecerle contenidos adaptados a sus intereses.
Ninguna decisión automatizada que tenga efectos jurídicos o significativos (en el sentido del artículo 22 del RGPD) se toma sobre la base de estos tratamientos.
Usted conserva el derecho de oponerse en cualquier momento (ver apartado « ¿Cuáles son mis derechos respecto al uso de los datos personales? »).
¿Quiénes son los destinatarios de mis datos?
Transmisión de datos a subcontratistas
Los datos que recopilamos pueden ser transmitidos a los proveedores (subcontratistas) a los que 10 DOIGTS recurre para la realización de sus servicios en el marco de las finalidades mencionadas anteriormente, por ejemplo, para la gestión, ejecución, tratamiento y pago de sus pedidos, así como para operaciones de marketing.
Compartir datos dentro del grupo 10 DOIGTS
Los datos que le conciernen también pueden ser transmitidos a las otras empresas filiales del grupo 10 DOIGTS con fines de estudio y conocimiento del cliente.
Compartir datos con terceros
Las categorías de destinatarios que pueden recibir datos personales de 10 DOIGTS son:
● Los anunciantes que utilizan los servicios de publicidad de 10 DOIGTS, así como las agencias de marketing y publicidad y sus anunciantes;
● Los socios de afiliación;
● Las redes sociales;
● Las autoridades policiales en el marco de requisitorias judiciales relacionadas con la lucha contra el fraude, u otros terceros autorizados;
● Los servicios de aduanas en caso de entrega al extranjero.
Para la publicidad dirigida:
● En las redes sociales: podemos comunicar algunos de sus datos no identificativos para contactarle y enviarle publicidades personalizadas en las redes sociales (ej. Facebook, Google…).
Para la prospección comercial por terceros:
● Prospección por vía telefónica y postal: sus datos postales y telefónicos pueden ser transmitidos a terceros anunciantes a través de socios (agencias de marketing o corredores de datos) en el marco de campañas de prospección postal y telefónica. En este marco, se puede realizar una segmentación y un perfil para las necesidades de estas campañas. Puede oponerse en cualquier momento señalándolo a nuestros servicios (ver apartado « Gestión de cookies ») y/o inscribiéndose en la Lista Robinson en el sitio www.listarobinson.es.
¿Cuáles son mis derechos respecto al uso de los datos personales?
Conforme a la normativa sobre la protección de datos personales, usted puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, según el caso) y definir el destino de sus datos personales « post mortem » ante 10 DOIGTS guiándose por el agente conversacional de esta página, o por correo: 10 DOIGTS, 19 rue du Trieu de Quesnoy — CS 80023, 59115 LEERS, Francia.
Para permitirnos responder rápidamente, le agradecemos que nos indique su nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y, si es posible, su referencia de cliente, y que especifique la dirección a la que debe llegar la respuesta.
Podemos llevar a cabo verificaciones de identidad para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos. En ciertos casos, se le puede solicitar una copia de un documento de identidad con su firma. Se le enviará una respuesta en un plazo de un mes tras la recepción de la solicitud.
En cualquier momento durante el análisis de riesgo llevado a cabo por 10 DOIGTS en el marco de la prevención del fraude, podrá presentar sus observaciones.
Además, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en particular en su sitio web www.aepd.es.
10 DOIGTS garantiza la protección de los datos personales; puede contactarnos en la dirección contacto@10doigts.com.
Delegado de protección de datos (DPO)
Si tiene preguntas específicas sobre la confidencialidad de sus datos, puede contactar con el referente RGPD de 10 DOIGTS a través de contacto@10doigts.com. 10 DOIGTS no está sujeto a la obligación de designar un DPO oficial, pero vela por la conformidad de sus tratamientos con el RGPD.
¿Dónde encontrar las cookies utilizadas?
Utilizamos tecnologías de seguimiento, incluidas cookies, para adaptar la publicidad a sus necesidades e intereses, medir la audiencia y asegurar el buen funcionamiento del sitio. Le invitamos a consultar el apartado Gestión de cookies para obtener información detallada sobre el uso de cookies y ver las opciones que tiene.
