Nuestras Garantías :

Pago seguro

Todas las compras realizadas con tarjeta de crédito en el sitio están protegidas y aseguradas por la plataforma de pago HIPAY
HIPAY asegura el tratamiento de los pagos realizados en el sitio, pero también asegura su seguridad y su integridad. 10doigts no tiene acceso a sus datos bancarios.
Estos datos son cifrados y desaparecen automáticamente después del pago.

Medios de pago adaptados para todos

Hemos puesto en marcha varias soluciones de validación y/o pago de pedidos :

• Pago por mandato administrativo, por Transferencia con posibilidad de pago a recepción de factura *
• Pago por Tarjeta de crédito
• Pago por Apple Pay
• Pago por Paypal

También puede elegir IMPRIMIR UN PRESUPUESTO*, si desea presentarlo al organismo pagador, para una validación posterior. Para ello, haga clic en el botón en la parte inferior izquierda de la página del carrito.

* : El pago a recepción de factura está disponible únicamente para las colectividades, los ayuntamientos, las empresas,... Para que podamos tener en cuenta su pedido, le agradecemos que nos transmita su orden de compra firmada y/o sellada por el organismo pagador, o acompañada del documento de compromiso de gastos.

Tiempos de entrega rápidos

Los pedidos son enviados en un plazo de 24h a 48h**. ¡Y hacemos todo lo posible para ir siempre lo más rápido posible!
El tiempo de transporte es de 24h a 48h, a partir del envío del paquete.
Dependiendo de las épocas del año, estos plazos pueden variar significativamente. Por lo tanto, encontrará, durante el proceso de validación de su pedido, una indicación precisa del tiempo de tratamiento de su pedido. Este plazo tiene en cuenta la disponibilidad de los productos, así como la carga de trabajo en el almacén. Se proporciona a título indicativo, pero no es contractual.

** : excluyendo fines de semana y días festivos

Seguimiento de sus pedidos en tiempo real

En cualquier momento, puede saber cuál es el estado de su pedido, accediendo a su espacio cliente.
En cada etapa del tratamiento de su pedido, será avisado por correo electrónico :
              - A la recepción del pedido, para confirmar su correcta recepción.
              - En el inicio de la preparación.
              - Al enviar.
Y en este último correo, encontrará la información que indica el número de paquetes y su peso, y el número de seguimiento del paquete. Un enlace que permite ir directamente al sitio del transportista, le permitirá seguir el envío del pedido hasta su entrega.

Satisfecho o reembolsado

Si, a pesar de nuestros esfuerzos, no está completamente satisfecho con un artículo, simplemente tiene que devolverlo dentro de 14 días para que se le cambie o reembolse.
En este caso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente y el cambio o reembolso supone que el artículo devuelto nos llegue intacto, en su estado original.

Confidencialidad y seguridad

Para asegurar el tratamiento correcto de sus pedidos, necesitamos sus nombres, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono. A menos que usted esté de acuerdo, esta información no se transmite a otras empresas.
En general, nos comprometemos a hacer todo lo posible para preservar la confidencialidad de la información transmitida.
Todos los datos de carácter personal están sujetos a las disposiciones de la Ley n° 78-17 Informática y Libertades del 6 de enero de 1978.
Usted tiene derecho de acceso, rectificación y eliminación de los datos de carácter personal que le conciernen. Puede ejercer este derecho en cualquier momento, enviando una carta a la siguiente dirección : S 10 DOIGTS - 19 RUE DU TRIEU DE QUESNOY - CS 80023 - 59115 LEERS